Har du ett genuint intresse för nätverk, molntjänster och säkerhet? Vill du vara en viktig del av en supportorganisation? Då vill jag lära känna dig!
Jag heter Daniel Jastér och ansvarar för vår fantastiska B2B Servicedesk på Telia Cygate. Vi söker en ny kollega i rollen som IT Support Technician som vill vara med på vår gemensamma resa mot framtidens digitala infrastruktur!
Är det här din nästa möjlighet?
I rollen som IT Support Techician kommer du att arbeta mot våra företagskunder genom att hantera incidenter och beställningar. Du kommer tillsammans med ditt team hantera inkommande samtal, mejl och ärenden i vårt ärendehanteringssystem ServiceNow, där du effektivt löser kundens komplexa IT problem. Här välkomnas du av en spännande och varierande miljö där du ständigt lär dig något nytt och får större ansvar.
Förutom att du får arbeta i en spännande miljö, erbjuder vi möjlighet till kontinuerlig kompetensutveckling och karriär inom olika IT-områden som nätverk, molntjänster och säkerhet. Tillsammans med dina IT-intresserade kollegor kommer ni sträva mot att skapa kundnöjdhet i världsklass!
Exempel på vad du kommer att göra:
- Daglig kundkontakt via telefon, mail och self-service portal där du genererar support i världsklass
- Hantera larm som inkommer via övervakningssystem
- Ärendehantering i ServiceNow och support till användare, både på plats (onsite support 2 dagar i veckan) och via fjärrstyrning
- Hantera konto- och behörighetsbeställningar i Active Directory
- Felsökning och problemlösning inom Microsoft-miljöer (Windows, Microsoft 365, Azure AD)
- Felsökning och problemlösning av nätverk, wifi, VPN
Är det här du?
För att lyckas i rollen har du ett genuint intresse för kundbemötande, service och allt som stavas IT. Du har förmågan att guida kunder vars tekniska intresse kanske inte alltid är lika stort som ditt. Som person är du stresstålig och är bekväm med att jobba i ett högt tempo. Du är en lagspelare som trivs att arbeta i ett team där alla besitter ett genuint IT-intresse. Du har förmågan att snabbt lära dig nya system och programvara.
Dina erfarenheter:
- Minst ett års erfarenhet inom teknisk support, kundbemötande och användarhjälp
- Kunskap inom IT, Windows operativsystem, MS Office 365, Active Directory och molntjänster samt PC/Mac.
- Erfarenhet av fjärrstyrningsverktyg och support via telefon
- Ett genuint intresse för kundbemötande och kundkontakt
- Kännedom och intresse kring nätverk och nätverksutrustning
- Flytande svenska och engelska, i både tal och skrift
Varför Telia Cygate?
På Telia Cygate är vi inte bara experter på nätverk, säkerhet och olika slags moln – vi är också ett gäng som tycker att det ska vara kul att gå till jobbet! Som en del av Telia Company har vi styrkan att skapa verklig påverkan i stor skala, bidra till samhällsnytta och hjälpa våra kunder att navigera i digitaliseringens värld. Vi gör det alltid med värme, omtanke och ett leende. Här är det idéerna och våra olika perspektiv som gör oss starka, och tillsammans ser vi till att teknikens värld blir en plats där alla trivs – och där du hör hemma.
Hos oss är din utveckling viktig. Vi uppmuntrar till kontinuerlig kompetensutveckling och ser till att just du och dina intressen är i fokus. Vi vet att det är människorna som utgör vårt företag, och därför värdesätter vi glädje, kreativitet och olika perspektiv i allt vi gör.
Välkommen att växa tillsammans med oss, där vi gör teknik mänsklig och skapar verklig påverkan!
Låter det intressant?
Ta chansen och bli en del av vårt härliga team! Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag, vi ser fram emot att höra ifrån dig!
Placeringsort: Solna, Stockholm
Har du frågor om tjänsten? Kontakta mig gärna, Daniel Jastér på daniel.jaster@cygate.se eller via LinkedIn. Sista ansökningsdag är 2025-04-21
Bakgrundskontroll är en del i våra rekryteringsprocesser. Vi ser fram emot din ansökan!
Välkommen till Telia Cygate – Home of Experts
